Walibi Holland est l'un des plus grands parcs d'attractions des Pays-Bas et utilise Bizplay depuis plus de sept ans. Nous avons parlé de leur expérience à Scott Bravenboer (employé du département Events & Entertainment) et à Charles Dumay (ingénieur système et réseau).
À quoi utilisez-vous Bizplay ?
Nous utilisons Bizplay pour :
- Partager des informations pendant les événements, comme des panneaux pour aider les visiteurs à trouver des attractions spéciales.
- Afficher les temps d'attente en direct pour toutes les attractions.
- Les panneaux de menu numériques dans les restaurants.
- La publicité dans le parc.
- La communication interne, comme les mises à jour dans la cantine du personnel et le suivi des demandes de service technique.
Lire plus d'exemples sur l'utilisation de la signalisation numérique ici
Comment gérez-vous les temps d'attente en direct ?
Nous utilisons la fonctionnalité Bizplay Pro pour créer une application personnalisée. En collaboration avec Bizplay, nous avons développé une application qui récupère les temps d'attente en direct depuis notre système et les affiche sur des écrans. Cela fonctionne parfaitement ! Par exemple, nous affichons les temps d'attente de manière bien visible sur le grand écran LED de la place principale devant la grande roue.
Comment cela fonctionne-t-il dans vos restaurants ?
Avant, nous utilisions des panneaux en plastique pour afficher les menus et les prix. Nous avons remplacé tout cela par des écrans, donc désormais toute notre communication sur les menus est numérique grâce à l'affichage dynamique. C’est super pratique : vous pouvez ajuster les prix instantanément. Si quelque chose est en rupture de stock, il est immédiatement supprimé du menu. Et pour des événements comme les Halloween Fright Nights, nous pouvons adapter les menus au style de l’événement directement.
Comment gérez-vous les mises à jour de contenu ?
Nous profitons pleinement de la possibilité d’attribuer des permissions à chaque utilisateur pour contrôler des contenus spécifiques. Ainsi, une ou deux personnes par département peuvent ajuster les blocs de contenu qui leur sont assignés. C’est vraiment facile d’apprendre aux gens à utiliser Bizplay. Bien que nous ayons parfois besoin d’expliquer des concepts comme une page, une playlist ou une chaîne, les utilisateurs comprennent rapidement comment créer et remplir des pages et ajouter des animations. Cela ne pourrait pas être plus simple ! Les gestionnaires centraux ont accès à tout le contenu et peuvent aider ou effectuer des modifications si nécessaire.
Quelles fonctionnalités de Bizplay utilisez-vous le plus ?
Le service marketing fournit le contenu principal. Pendant les périodes chargées, cela peut être une image complète avec du texte que nous plaçons directement sur une page. Le plus souvent, ils fournissent des composants individuels que nous utilisons pour assembler des pages, ajouter du texte et animer des éléments. C’est un énorme avantage de pouvoir télécharger notre propre police dans Bizplay.
Pour la communication des menus, nous incluons souvent des vidéos de marque, comme celles de Coca-Cola, fournies par des fournisseurs. Nous les téléchargeons dans Bizplay et les ajoutons à nos pages.
J’ai aussi un dossier avec des pages que je peux instantanément glisser dans une playlist pour des situations ou événements spécifiques, comme par temps très chaud.
Qu’est-ce que vous aimez le plus dans Bizplay ?
En plus de la simplicité d’utilisation du système, nous apprécions vraiment la rapidité avec laquelle vous répondez aux questions ou aux problèmes et proposez des solutions.
Notre équipe technique adore également la simplicité avec laquelle Bizplay peut être configuré sur un appareil de lecture—c’est fait en un rien de temps. Remplacer un appareil est tout aussi rapide et simple.
Nous aimons également le fait que les appareils de lecture puissent être regroupés par zone, ce qui nous donne une vue d’ensemble claire.
Enfin, l’option de prévisualisation d’une chaîne est inestimable : elle permet de voir en un coup d’œil si le contenu s’affichera comme prévu.
Des conseils pour utiliser la signalisation numérique ?
Les images animées, comme les vidéos ou les animations, attirent davantage l’attention. Par exemple, nous avions auparavant des panneaux statiques à l’une de nos montagnes russes expliquant comment fermer le harnais de sécurité spécial. Personne ne faisait attention à ces panneaux. Nous les avons remplacés par un écran diffusant une vidéo, et maintenant les gens les regardent vraiment.
Je suggère aussi de faire confiance au système ! 😄 Au début, je pensais qu’il serait préférable de passer en direct manuellement avec le contenu lorsqu’il devait être affiché, car je n’étais pas sûr à 100 % que la planification de Bizplay fonctionnerait parfaitement. Mais après avoir essayé, j’ai réalisé que mes doutes étaient inutiles : la fonction de planification fonctionne parfaitement, à la seconde près. Maintenant, nous comptons entièrement dessus.
Quelle plateforme utilisez-vous pour la lecture ?
Actuellement, tous nos appareils de lecture fonctionnent sous Windows. Nous nous sommes standardisés sur cette plateforme après avoir constaté qu’elle était plus fiable à long terme par rapport aux boîtiers Android que nous utilisions auparavant. Avec les appareils Windows, tout fonctionne de manière fluide et constante.
Conclusion
Nous sommes vraiment satisfaits de Bizplay. C’est un système facile et fiable à utiliser pour tout le monde. Au fil des années, nous avons élargi l’utilisation de Bizplay dans tout le parc parce qu’il nous permet de communiquer efficacement et d’adapter les messages à des emplacements et publics spécifiques.