Walibi Holland ist einer der größten Freizeitparks in den Niederlanden und nutzt Bizplay inzwischen seit über sieben Jahren. Wir haben mit Scott Bravenboer (Mitarbeiter von Events & Entertainment) und Charles Dumay (System- und Netzwerktechniker) über ihre Erfahrungen gesprochen.
Für welche Zwecke nutzt ihr Bizplay?
Wir verwenden Bizplay für:
- die Bereitstellung von Informationen während Veranstaltungen, wie Wegweiser, die Besuchern helfen, spezielle Attraktionen zu finden;
- die Anzeige der aktuellen Wartezeiten bei allen Attraktionen;
- digitale Menütafeln in der Gastronomie;
- Werbung im Park;
- interne Kommunikation, wie in der Mitarbeiterraststätte oder zur Überwachung von offenen Meldungen durch den technischen Dienst.
Hier findest du weitere Beispiele, wie Digital Signage genutzt werden kann.
Wie organisiert ihr die Anzeige der aktuellen Wartezeiten?
Dafür nutzen wir unter anderem die Möglichkeit von Bizplay Pro, eine eigene App zu erstellen. Gemeinsam mit Bizplay haben wir eine App entwickelt, die die aktuellen Wartezeiten aus unserem System abruft und diese übersichtlich auf Bildschirmen anzeigt. Das funktioniert wirklich hervorragend. So zeigen wir die Wartezeiten prominent auf dem großen LED-Bildschirm am Hauptplatz vor dem Riesenrad an.
Wie funktioniert das in der Gastronomie?
Früher hatten wir in unseren Gastronomiebereichen Plastikschilder, auf denen die Menüs und Preise abgebildet waren. Diese haben wir komplett durch Bildschirme ersetzt, sodass unsere gesamte Menükommunikation nun digital über Digital Signage erfolgt. Das ist ideal, da man so Preise sofort anpassen kann. Ist etwas ausverkauft, kann es direkt aus dem Menü entfernt werden. Bei Veranstaltungen wie den Halloween Fright Nights können wir das Styling zudem direkt an das Event-Thema anpassen.
Wie verwaltet ihr die Inhalte?
Wir nutzen die Möglichkeit, für jeden Nutzer spezifische Berechtigungen einzustellen, um Inhalte zu bearbeiten. So können ein bis zwei Personen pro Abteilung die ihnen zugewiesenen Inhaltsblöcke anpassen. Dabei ist es sehr einfach, den Leuten zu erklären, wie Bizplay funktioniert. Eine Seite, Playlist und ein Kanal müssen wir manchmal kurz erklären, aber das Erstellen von Seiten, das Befüllen mit Inhalten und das Hinzufügen von Animationen geht den Nutzern problemlos von der Hand. Einfacher könnte ich es mir nicht vorstellen.
Zentrale Administratoren haben Zugriff auf alle Inhalte und können bei Bedarf helfen oder Änderungen vornehmen.
Welche Funktionen von Bizplay nutzt ihr am meisten?
Das Marketingteam liefert den Hauptinhalt. In arbeitsintensiven Zeiten kann das eine komplette Grafik mit Text sein, die wir direkt auf eine Seite setzen. Meistens liefern sie jedoch mehrere einzelne Komponenten, mit denen wir Seiten zusammenstellen, Texte bearbeiten, Elemente animieren etc. Es ist großartig, dass wir in Bizplay sogar unsere eigene Schriftart hochladen können.
Für die Menükommunikation verwenden wir oft markenspezifische Videos, z. B. von Coca-Cola, die wir von den Lieferanten erhalten, in Bizplay hochladen und dann in eine Seite einfügen.
Außerdem habe ich einen Ordner mit Seiten, die ich bei bestimmten Situationen oder Ereignissen, wie sehr heißem Wetter, direkt in unsere Playlist ziehen kann.
Was schätzt ihr am meisten an Bizplay?
Neben der einfachen Bedienung des Systems schätzen wir besonders, wie schnell ihr bei Fragen oder Problemen reagiert und Lösungen bereitstellt.
Unser technisches Team mag besonders, wie einfach es ist, Bizplay auf einem Abspielgerät einzurichten – das ist im Handumdrehen erledigt. Auch der Austausch eines Geräts ist schnell und unkompliziert.
Außerdem ist es praktisch, dass wir die Abspielgeräte in Zonen gruppieren können, sodass wir eine klare Übersicht haben.
Die Vorschau-Option für einen Kanal ist ebenfalls unverzichtbar: Sie zeigt auf einen Blick, ob die Inhalte wie gewünscht angezeigt werden.
Habt ihr Tipps zur Nutzung von Digital Signage?
Bewegte Bilder, wie Videos oder Animationen, ziehen mehr Aufmerksamkeit auf sich. Bei einer unserer Achterbahnen hatten wir Schilder, die erklärten, wie der spezielle Sicherheitsbügel geschlossen werden muss. Diese Schilder wurden jedoch ignoriert. Jetzt haben wir sie durch einen Bildschirm mit einem Video ersetzt, und die Besucher schauen es sich tatsächlich an.
Außerdem empfehle ich, dem System zu vertrauen. 😄 Anfangs dachte ich, es wäre besser, die Inhalte manuell live zu schalten, wenn sie angezeigt werden sollen, da ich mir nicht sicher war, ob die Planungsfunktion von Bizplay zuverlässig funktioniert. Doch nach einem Test habe ich festgestellt, dass meine Zweifel unbegründet waren: Die Planungsfunktion funktioniert perfekt – sogar sekundengenau. Jetzt verlassen wir uns voll darauf.
Welche Plattform nutzt ihr für die Wiedergabe?
Derzeit basieren alle unsere Abspielgeräte auf Windows. Letztendlich haben wir uns darauf standardisiert. Früher haben wir auch Android-Boxen verwendet, aber die waren langfristig nicht immer stabil. Mit den Windows-Geräten läuft alles reibungslos und konstant.
Fazit
Wir sind sehr zufrieden mit Bizplay. Es ist für alle sehr einfach und zuverlässig zu nutzen. Im Laufe der Jahre haben wir Bizplay an immer mehr Stellen im Park eingesetzt, da es uns ermöglicht, effektiv und standortspezifisch mit den verschiedenen Zielgruppen zu kommunizieren.