Alex Talsma est l'un de nos partenaires commerciaux avec lequel nous travaillons depuis plus de 10 ans. Nous avons pensé que c'était le bon moment pour une interview sur Bizplay et son application pratique chez plusieurs de ses clients adorables.
Interview spotlight : Alex Talsma - expert en affichage dynamique et partenaire Bizplay
En tant qu'expert en affichage numérique , Alex Talsma intègre la technologie dans l'espace physique afin d'améliorer l'expérience des clients et des employés. En travaillant avec Bizplay et son dernier projet Tourio, Alex explique comment les solutions numériques peuvent contribuer non seulement sur le plan pratique, mais aussi sur le plan esthétique à l'expérience d'un espace. Pour les organisations qui cherchent à améliorer leur communication et à offrir à leur public une expérience unique, l'approche d'Alex offre une vision inspirante de l'avenir de l'affichage numérique.
Un début précoce dans l'affichage dynamique
À 16 ans, je travaillais déjà avec Scala sur mon Commodore Amiga, et j'espérais déjà que la communication numérique sur écran serait mon avenir. Tout en étudiant la communication à la Hogeschool Leeuwarden, j'ai créé ma première entreprise, qui produisait des films d'actualités par câble, des CD-ROM et des sites web : Digital Emotions. Lorsque le service des passagers de Wagenborg m'a demandé d'afficher les informations de son site web et de son intranet sur les bateaux à destination de Schiermonnikoog et d'Ameland, j'ai été très enthousiaste. C'est ainsi que j'ai franchi le pas vers l'affichage dynamique professionnel.
L'affichage dynamique et la digitecture
Après mes études, je suis devenue conseillère stratégique auprès de conseils d'administration en matière d'innovation numérique. En 2009, je me suis retrouvée dans le monde des bibliothèques et j'ai participé au déménagement des bibliothèques Kopgroep à Den Helder. Après un atelier sur l'affichage numérique, l'architecte m'a demandé de créer un design pour l'intégrer dans leur plan d'intérieur. Cependant, l'architecte a indiqué qu'en architecture, cette question n'était pas du tout prise en compte : « nous faisons de l'architecture, mais ce que vous faites est en fait de la « Digitecture ». C'était une description parfaite de ce que je faisais en réalité, et depuis lors, j'organise des ateliers sur la digitecture pour les organisations qui s'apprêtent à construire ou à rénover. Aujourd'hui, Digitecture est également une marque déposée.
Introduction à Bizplay
En 2014, j'ai créé un plan d'architecture numérique pour la bibliothèque de Den Helder. J'ai envisagé des systèmes comme Scala ou PADS, mais je me suis rendu compte qu'ils étaient trop compliqués pour les personnes à qui j'ai donné l'atelier. La veille de la présentation de mon plan, je l'ai montré à ma femme, qui m'a immédiatement dit « ça ne va pas leur faire plaisir Alex ». J'ai alors très vite commencé à chercher une alternative. J'ai trouvé un article avec un lien vers Bizplay et j'ai créé un compte d'essai. J'ai tout de suite senti que c'était très intuitif et convivial. Comme il a également passé le test de ma femme, j'ai immédiatement contacté Pascal de Bizplay le lendemain matin , il m'a donné l'assurance qu'ils me soutiendraient. J'ai donc décidé de présenter Bizplay le matin même. Ce fut le début d'un beau partenariat.
Valeur ajoutée de l'affichage dynamique
J'ai toujours trouvé très étrange que le thème de la numérisation dans les salles de réunion n'aille jamais au-delà du site web, de l'intranet et des médias sociaux. L'innovation numérique dans le bâtiment n'était pas ou peu envisagée. Des millions ont été dépensés pour un nouveau bâtiment, mais en termes de fonctionnalité, c'était la même chose qu'un bâtiment datant de 2005 ou de 1985 : aucune attention n'a été accordée à l'intégration des actifs numériques. Alors que ces derniers pourraient contribuer grandement à la réalisation de la stratégie numérique.
« Mes clients obtiennent des résultats nettement meilleurs grâce à l'affichage dynamique »
Prenons l'exemple de l'hôtellerie : si vous recevez des clients pour le déjeuner et que vous ne leur dites pas que vous avez aussi de délicieuses pâtisseries et du café plus tard dans la journée, ne soyez pas surpris si vous vendez moins de pâtisseries et de café que prévu. Au lieu de communiquer à l'aide de panneaux statiques, vous pourriez utiliser bien davantage les écrans puissants et la vitesse de l'internet à l'endroit et au moment où vous avez déjà le client. Mes clients obtiennent des résultats nettement meilleurs grâce à l'affichage numérique : les employés sont mieux informés, les guichetiers reçoivent moins de questions et les événements se remplissent plus rapidement.
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Pourquoi Bizplay ?
Avec Bizplay, je dispose non seulement d'un logiciel d'affichage dynamiquee de qualité, mais aussi d'un très bon contact avec Bizplay en tant qu'organisation : si un client rencontre un problème, celui-ci est résolu en un rien de temps. Le développement continu du produit signifie également qu'il ne me viendrait pas à l'esprit de choisir un autre produit. Et je pense que Bizplay se vend un peu avec l'aspect ludique et simple de son site web, car le système est bien plus que cela : Bizplay est également parfait pour les applications d'entreprise. J'utilise toujours Bizplay pour réaliser les questions stratégiques des conseils d'administration, telles que l'augmentation du chiffre d'affaires et l'amélioration des services grâce à une meilleure fourniture d'informations.
En outre, je veille simplement à ce que tous ceux qui doivent travailler avec Bizplay soient satisfaits. Outre sa simplicité, Bizplay est également très polyvalent, ce qui permet de répondre immédiatement à de nombreuses exigences des clients. C'est donc sans hésitation que je le recommande à mes clients. Je ne me souviens pas qu'un client ait préféré une autre solution après avoir vu Bizplay.
Conseils pour la mise en œuvre de l'affichage dynamique
1. Pensez en termes de solutions aux problèmes et aux points douloureux.
Posez-vous toujours la question suivante : pourquoi faisons-nous vraiment cela ? Quels sont les points de communication pour lesquels vous obtenez actuellement un score insuffisant et comment pouvons-nous y remédier ? Donnez-vous honnêtement une note insatisfaisante pour un élément donné et voyez comment vous pouvez la transformer en une note satisfaisante.
2. Convenez de qui est responsable de l'affichage dynamique.
Le marketing et la communication sont souvent à l'origine de l'affichage dynamique. Les TIC ont parfois du mal à le faire parce qu'il se situe entre la bureautique et un outil audiovisuel. Et le service des installations peut aussi y penser. Qui est le propriétaire interne ?
3. Déléguer correctement la gestion du contenu.
Se mettre d'accord sur qui fait quoi. Ce point est souvent oublié après la réalisation technique. L'avantage de Bizplay est que quelqu'un qui n'est pas technique, mais qui sait exactement ce qui doit être communiqué en termes de contenu, peut également utiliser le système. Mais il faut bien s'organiser. Le remplacement en cas d'absence n'est pas toujours bien organisé non plus.
Aujourd'hui et demain : Bizplay et Tourio
Aujourd'hui, j'aide les entreprises à améliorer l'expérience numérique dans leur environnement physique. Je le fais principalement en animant des ateliers et en développant des concepts numériques. Il est intéressant de mentionner que dans l'un de ses projets, où Bizplay a également été déployé, Alex a été chargé d'organiser une visite interactive sur le téléphone portable du visiteur. Comme cette solution n'existait pas, j'ai proposé Tourio et je l'ai fait développer. Il s'est avéré que d'autres clients étaient également très intéressés par cette solution. Nous avons ensuite commercialisé Tourio en tant que produit autonome et il a connu un grand succès. Encore une fois, cela s'inscrit parfaitement dans le thème principal de ma carrière : l'amélioration de l'expérience des visiteurs. Tourio va donc souvent de pair avec Bizplay.