Diese Fallstudie zeigt, wie ein weltweit operierendes IT-Beratungsunternehmen Bizplay eingesetzt hat, um die interne Kommunikation zu verbessern und ein beeindruckendes Kundenerlebniszentrum zu schaffen. Strategisch platzierte Bildschirme und innovative Anwendungen machen Digital Signage zu einem leistungsstarken Werkzeug für interne Prozesse und die Kundenbindung.
Ein Jahrzehnt effektiver Kommunikation mit Bizplay
Als wir vor zehn Jahren nach einer Lösung suchten, bot uns Bizplay genau das, was wir brauchten: eine einfache Möglichkeit, Informationen schnell und sichtbar in unseren fünf Niederlassungen zu teilen. Dies war der Beginn einer erfolgreichen Zusammenarbeit, die seither stetig gewachsen ist.
Ein strukturierter Start
Anfangs war die Implementierung von Bizplay eine Herausforderung. Die Einrichtung unserer Bildschirmkommunikation war anfangs etwas chaotisch. Schnell haben wir jedoch auf ein standardisiertes Format hingearbeitet, das vollständig zu unserem Corporate Design passte. Strategisch platzierte Bildschirme, z. B. in der Nähe der Kaffeemaschinen, wurden genutzt, um Unternehmensnachrichten, Geburtstage, Jubiläen und andere wichtige Ankündigungen zu teilen.
Dieser Ansatz hat die interne Beteiligung erheblich gesteigert und den Informationsaustausch zwischen den Abteilungen beschleunigt.
Umfangreiche Anwendungen im Erlebniszentrum
Heute ist Bizplay aus unserer Organisation nicht mehr wegzudenken. Was als ein Tool für die interne Kommunikation begann, hat sich zu einem integralen Bestandteil unseres neuen Hauptsitzes entwickelt, der auch als Kundenerlebniszentrum dient. Hier werden mehrere Bildschirme eingesetzt, um inspirierende Inhalte wie Kundenlösungen, Fallstudien und relevante Informationen zu zeigen, die ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Erlebnisses sind.
Insgesamt haben wir 14 Dashboards für verschiedene Zwecke konfiguriert. Beispielsweise zeigen zwei Bildschirme im Empfangsbereich hauptsächlich Marketinginhalte, während eine Videowand für die Unternehmenskommunikation genutzt wird, und fünf Bildschirme präsentieren Kundenfallstudien. Von den 14 aktiven Bildschirmen befinden sich 12 in Amsterdam und zwei in unserem Büro in Brüssel.
Überblick über die Anwendungen
- Empfangsbereich: 2 Bildschirme mit Marketinginhalten.
- Videowand: 1 zentrale Videowand für die Unternehmenskommunikation.
- Kundenfallstudien: 5 Bildschirme mit spezifischen Kundenlösungen.
- Gesamt: 14 aktive Bildschirme, davon 12 in Amsterdam und 2 in Brüssel.
Die Inhalte werden immer an die Art des Besuchs angepasst. Ob es sich um einen regulären Kundenbesuch oder eine zweitägige Veranstaltung handelt, spezifische Botschaften werden einfach im passenden Stil präsentiert. Dies erhöht die Wirkung und Relevanz für die Besucher.
Benutzerfreundlichkeit und Innovation
Einer der größten Vorteile von Bizplay ist die benutzerfreundliche Oberfläche. Mitarbeiter können Inhalte mühlos zu voreingestellten Zeiten aktivieren. Darüber hinaus sind die Bildschirme nur an Werktagen zwischen 8:00 und 19:00 Uhr aktiv, was zu Energieeinsparungen beiträgt.
Wir haben auch eine eigene Anwendung entwickelt, um Kundenfallstudien zu präsentieren, die mit der API von Bizplay kommuniziert. Dadurch können unsere Vertriebsmitarbeiter Inhalte per Touchscreen auf einen Bildschirm „ziehen“, was maximale Flexibilität und Geschwindigkeit bietet. In Zukunft planen wir, dieser Anwendung Sensoren hinzuzufügen, sodass das Aufheben eines bestimmten Objekts automatisch zugehörige Inhalte aktiviert. Dank der umfangreichen API-Funktionalitäten von Bizplay ist dies technisch umsetzbar.
Greifbare Ergebnisse
Dank Bizplay haben wir nicht nur unsere interne Kommunikation verbessert, sondern auch ein innovatives Kundenerlebnis geschaffen. Die Flexibilität des Systems ermöglicht es uns, schnell auf interne Anfragen und Trends zu reagieren, was Bizplay zu einer strategischen Plattform innerhalb unserer Organisation macht.
Empfehlung
Als Leiter des Erlebniszentrums bin ich mit Bizplay sehr zufrieden. Die Anwendung ist benutzerfreundlich und einfach zu erlernen. Inhalte jederzeit anpassen zu können, ist für uns essenziell, da wir so schnell auf interne Anfragen, Trends und neue Entwicklungen reagieren können, die im Zentrum sichtbar sein müssen. Die Kombination aus Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit macht es zur idealen Wahl für Organisationen, die ihre Kommunikation und ihr Kundenerlebnis auf ein neues Niveau heben möchten. Wir empfehlen Bizplay uneingeschränkt weiter!